Mediation/Konfliktmoderation
"Seit Jahren streiten sich diese beiden Abteilungen.
Immer wieder geht es um die gleichen Themen. Wir haben nun schon so viel
versucht, warum klappt die Zusammenarbeit immer noch nicht?
Ich bin ratlos, was wir da noch ausprobieren sollen und verliere
langsam die Geduld..."
"Bei der letzten Teamsitzung sind Herr X und Frau Y
aneinandergeraten. Sie haben sich gegenseitig Beleidigungen an den Kopf
geworfen und reden seitdem kein Wort mehr miteinander.
Ich frage mich, wie das Projekt, an dem die beiden arbeiten,
nun noch umgesetzt werden soll."
Konflikte gehören zum Alltag. In Unternehmen gibt es sie
zwischen Abteilungen, innerhalb eines Teams, zwischen
Vorgesetzten und Mitarbeitern, unter einzelnen Kollegen
und zwischen Kunden und dem Unternehmen.
Konflikte haben meist eine längere Geschichte und im Laufe dieser
Geschichte ist der Konflikt immer weniger überschaubar
und lösbar geworden.
Nicht gelöste Konflikte kosten Geld und Nerven. Sie führen zu hohen
Krankenständen, Mobbing, "innerer Kündigung", Konkurrenz zwischen
Abteilungen und Frustration.
Was Mediation nicht ist!
- Mediation ist keine Sozialromantik, in der sich alle lieb haben
- Mediation ist keine Wiederholung von dem, was schon 1000 mal besprochen wurde
- Mediation hat nichts mit "recht haben" oder "schuld sein" zu tun
- Mediation hat nichts mit Entspannungstechniken zu tun
Was ist Mediation?
Mediation ist eine innovative Methode, um im Konfliktfall
zwischen Beteiligten zu vermitteln. Der Mediator steuert
den Kommunikationsverlauf so, dass Motive, Interessen
und Wünsche der Konfliktparteien offenbar werden und somit
bearbeitet werden können.
Der Mediator sichert den Konfliktparteien
Vertraulichkeit zu und ist allparteilich.
Der Mediator begleitet bei der Suche und der Entwicklung von
Lösungen. Die Parteien bleiben für das Ergebnis selbst
verantwortlich, indem sie ihre Vorschläge gleichermaßen einbringen
und gemeinsam entscheiden, welche Lösungen gewählt werden
Am Ende werden die erarbeiteten Lösungen in einer schriftlichen
Vereinbarung festgehalten. Durch Nachbereitung wird sichergestellt,
dass die Vereinbarung den Konflikt nachhaltig löst.
Die Länge des Mediationsverfahrens, richtet sich nach der
Komplexität des Konfliktes, in der Regel sind 2 bis 4 Sitzungen
ausreichend.
Was bringt Ihnen eine Mediation?
- Mediation kann Konflikte nachhaltig und dauerhaft lösen
- Mediation ist eine preisgünstige Alternative zu teuren Gerichtsverfahren
- Mediation sichert die kollegiale Zusammenarbeit
so! schafft neue
Perspektiven, um Ihre
Konflikte nachhaltig zu lösen!
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